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いい戦略/普通の戦略

大富豪で世界一の投資家ウォーレン・バフェットが

絶対に投資しない業界があります。

 

それが「航空会社」です。

彼は1989年に行ったとある航空会社への投資を

「間違いだった」と言って以降、

航空会社への投資を一切していません。

 

ビジネスモデルが「極端」で利益が出るはずがない、

というのです。

 

事実、業界の利益率はめちゃくちゃ悪く、

業界別の平均営業利益率ランキングを見ても、

航空業界はワーストグループの常連。

 

2000年以降の航空業界の平均営業利益率は

マイナスになっている時も多くあります。

 

そんな中、

1973年以降、米国の景気の動向にかかわらず

黒字経営を続ける数少ない航空会社があります。

 

サウスウエスト航空です。

創業2年目から40年以上連続で黒字。

 

1991年湾岸戦争、90年前半の不況、

2001年同時多発テロ、2003年イラク戦争、

2000年中の原油高、2008年金融危機後の大不況の間、

利益を計上し続ける。

(航空業界は2001〜2005、2008、2009年に赤字を計上している)

 

1972年〜2002年の投資収益は

全米すべての上場企業の中で最大。

 

最も働きやすい会社、全米ナンバーワン獲得。

求人採用倍率44.5倍(合格率2.2%)。

 

サウスウエスト航空の採用試験は

大変ユニークなことで知られており

度々、ニュースでも取り上げられています。

 

例えば、志望動機が、飛行機が好きとか

大空を飛びたいとか、そういう人は採用されません。

 

なぜならば、その志望動機は、

自分にベクトルが向いているからです。

 

航空業界において大切なのは

お客様にいかに楽しんでもらうかです。

 

だから、求人を出して、採用試験で見られるのは

ユーモアのセンスであり、場を和ませる能力なのです。

 

また、他の採用受験者への思いやりも大切なポイントで

チームとしてのまとまりを重視する姿勢が

採用試験でも図られています。

 

まさに、求人採用でのニュースとなる話題であり

など、航空業界で飛び抜けて優秀な会社です。

 

その理由は「戦略」にあります。

 

教科書にもたびたび登場し、

「戦略の古典的名作」と賞賛される同社の戦略とは

どんなものなのでしょうか?

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※新刊本「スケーリング・アップ」p154
戦略の7階層 より

この航空会社には競争相手が真似できないような、

いくつかの特徴的な活動がある。
事前の座席の指定ができないうえに、

サウスウエストは1種類の機体しか飛ばしていない。

 

 

(これによって修理に必要な部品の数は少なくなり、

パイロットのトレーニングや交代も容易になる)

また、着陸手数料を安くするために、

主要空港ではなく二番手の空港を使い、

もっと費用のかかるハブ・アンド・スポーク方式

(中心となるハブ空港から周辺空港に便を飛ばす)ではなく、

2地点間のフライトを好む。

 

このように、サウスウエストは

乗客にあらゆる不便を我慢させる

風変わりなカルチャーを築いている。

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サウスウエストは、座席の事前指定もなければ、

機内サービスもドリンクと

スナックといった最低限のものだけ。

また、同社のターン時間はわずか15分。

 

「ターン時間」とは、

空港についた航空機が、ゲートに到着し、乗客が降り、

機内の清掃と燃料補給、荷物の積み下ろしと積み込み、

機体の検査が行われ、乗客が乗って、

再度飛び立つまでの待ち時間のこと。

 

これは、競合他社の平均の半分から

3分の1という短さです。
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※新刊本「スケーリング・アップ」p154

これらの活動は競争優位を保つ防衛策

としても機能している。

 

なぜなら、他の航空会社は、

すでに複数の機種の航空機に投資し、

事前の座席指定サービスを提供し

(すでに実施しているサービスを取りやめるのは難しい)、

着陸料の高いハブ空港に縛り付けられ、

不満だらけの従業員を抱える

カルチャーを築いているからだ。

 

 

重要なのは、自分の業界で「どのように」、

競争相手が真似できないような方法で

製品やサービスを提供するかだ。

サウスウエスト航空の活動が同社のワンフレーズ戦略

「ホイールズ・アップ(飛行機は、飛んでいなければ利益を生まない)」

 

から生まれたものであることに注目してもらいたい。

それが利益に繋がる結果の達成を助けている。

戦略の7階層のそれぞれの層が、

互いのうえに気付かれ、補強しあっている。

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「戦略」を作る目的は、

長期、継続的な利益を生むことです。

そして、良い戦略とは、

業界平均よりも大きな利益を生みます。

 

さてあなたの会社の戦略は、

「いい」戦略?「普通の」戦略?

サウスウエストの戦略を参考に、

考えてみてはいかがでしょうか…

 

新刊本「スケーリング・アップ」では、

少なくとも業界平均の3倍の利益を生む、

「非常にいい」戦略の作り方を教えてくれます…

 

スケーリング・アップ

 

 

 - 戦略

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