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YESを引き出す16の方法

 

 

 

最も偉大なアメリカ大統領と言えば

16代大統領、エイブラハム・リンカーンです。

 

有名なゲティスバーグ演説や

南北戦争による国家分裂の危機を乗り越えたことが

最も人の心を惹きつける理由です。

 

実はそれ以上に、

リンカーンが人間としての素晴らしかったのが

他のどの大統領以上に評価されている点です。

 

その素晴らしい人間性とは、

決して人を非難しなかったこと。

 

リンカーンと話した人は誰でも

自分が認められたと感じたそうです。

 

勿論、批判をしたい時もあったでしょう。

 

事実、南北戦争で敵将リー将軍を取り逃がした

ミード将軍には、厳しい手紙を書いています。

 

しかし、それはついには投函されませんでした。

 

窮鼠猫を噛む

 

ねずみですら、追い込まれると猫をも噛むのです。

 

人とて同じ。

 

非難して、徹底的に痛めつけても

相手は素直に認めるどころか

それ以上の非難が自分に降り注ぎます。

 

不思議な気がするかもしれませんが

信頼を得るためには、

相手を説得したり、議論で打ち負かそうとしたり

ましてや、非難したりしないことです。

 

これが、顧客の心をつかむ

一番いい方法です。

 

⇒ Yesを引き出す16の戦略

 

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 - 心理, 戦略

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